Termeni si Conditii ReBoxed

Bine ați venit pe site-ul www.reboxed.ro, denumit în cele ce urmează ”ReBoxed”.

Acest site, împreună cu marca înregistrată ReBoxed, este proprietatea societății DARER PRESCOM SRL cu sediul în str. Bobalna, nr. 127A, 415100, Aleșd, Bihor, Romania, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr J05/332/1994, având CUI RO 5277704.

Pentru utilizarea site-ului în cele mai bune condiții, vă recomandăm citirea cu atenție a termenilor și condițiilor de utilizare pe care le vom prezenta în continuare. Folosirea site-ului, inclusiv vizitarea și vizualizarea sa, implică acceptarea tacită, fără obiecțiuni a tuturor termenilor și condițiilor de utilizare, care au valoarea unui contract valabil încheiat, motiv pentru care, în situația în care nu sunteți de acord cu acești termeni și condiții vă rugăm să încetați accesarea sau utilizarea site-ului în orice fel.

Din prezentul document, "Termeni și Condiții ReBoxed", fac parte integrantă "Politica de Confidențialitate" precum și "Politica de Cookie-uri", paragrafe pe care vă rugăm sa le consultați.

ReBoxed își rezervă dreptul de a modifica conținutul acestor "Termeni și Condiții", precum și conținutul site-ului, putând șterge sau adăuga informații în orice moment sau suspenda orice activitate pe site, fără vreo notificare prealabilă.

Vă recomandăm să accesați pagina ”Termeni și Condiții” la fiecare utilizare a site-ului, aici putând fi găsită cea mai recentă versiune a acestora.

Întregul conținut al Site-ului (textele, imaginile, logo-urile, simbolurile, scripturile, programele, elementele de grafică web, e-mailurile, conținutul newsletter-urilor etc.), precum si Marca Înregistrată ReBoxed, sunt proprietatea DARER PRESCOM S.R.L. și sunt protejate de Legea nr. 8/1996 pentru protecția dreptului de autor și a drepturilor conexe și de legile privind propietatea intelectuală și industrială, fiind interzisă reproducerea, distribuirea sau utilizarea lor în orice fel, fără acordul prealabil scris al proprietarului.

Textele, imaginile, logo-urile etc, sunt proprii, realizate de catre Darer sau exista licente comerciale pentru ele.

Pentru a putea cumpăra de pe www.reboxed.ro, trebuie să introduceți datele dumneavoastră pe site-ul ReBoxed.

În utilizarea serviciului, declarați că veți furniza informații reale, corecte, actuale și complete despre dumneavoastră. Sunteți de acord ca furnizarea serviciilor sau produselor să inceapă imediat după indeplinirea tuturor formalitaților de inregistrare cerute. Informațiile furnizate trebuie să fie corecte, exacte și complete. Optând pentru inregistrare, vă obligați să ne furnizați corect numele, adresa și alte informatii utile. Pentru corectarea sau actualizarea acestor informații, accesați meniul "Contul meu".

Prin accesarea contului și utilizarea parolei personale, sunteți responsabil pentru toate acțiunile care decurg din folosirea acestora. ReBoxed nu este responsabil pentru erorile survenite în urma neglijenței utilizatorului privind securitatea și confidențialitatea contului și parolei sale.

Dacă vom constata că datele introduse nu sunt conforme cu realitatea, inexacte sau incomplete, ne rezervăm dreptul de a suspenda sau desființa contul dumneavoastră.

Prețurile produselor din magazinul ReBoxed sunt în LEI și includ TVA (19%) precum și Timbru Verde (la produsele unde este cazul). Costurile de transport atunci când sunt aplicabile*, nu sunt incluse în prețurile produselor și se vor achita separat.

ReBoxed își rezervă dreptul de a modifica prețurile afișate, fără nicio notificare prealabilă sau preaviz.

* Pentru comenzile mai mari de 450 Lei, livrarea este GRATUITĂ oriunde în Romania, strict in aria de acoperire a curierului.

Plata produselor comandate de pe site-ul reboxed.ro se poate efectua exclusiv în avans sau cel mai tarziu la livrarea produselor.

Vă punem la dispoziție 3 modalități de plată a produselor comandate, în funcție de preferințe:

- ÎN NUMERAR, la livrare (ramburs) : în acest caz, veți achita prețul total al comenzii, inclusiv costurile de transport (atunci când sunt aplicabile) agentului de curierat rapid, la livrarea produselor.

- ONLINE cu card bancar prin Stripe (Visa/Maestro/MasterCard) : dacă ați ales metoda de plată " Online" după efectuarea comenzii către noi, veți fi redirecționat automat către pagina securizată a procesatorului de plăți unde va fi necesar să completați un formular cu informațiile despre cardul dumneavoastră. Plățile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa și MasterCard (Visa/Visa Electron și MasterCard/Maestro) se efectuează prin intermediul sistemului "3-D Secure" elaborat de organizațiile care asigură tranzacțiilor on-line același nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau în mediul fizic, la comerciant. "3-D Secure" asigură în primul rînd că nici o informație legată de cardul dumneavoastră nu este transferată sau stocată, la nici un moment de timp, pe serverele ReBoxed sau pe serverele procesatorului de plăți, aceste date fiind direct introduse în sistemele Visa si MasterCard. Pentru mai multe detalii despre plățile online, vă rugăm sa consultați pagina procesatorului Stripe.

- TRANSFER BANCAR (OP, internet banking) : după confirmarea comenzii de către unul dintre operatorii noștrii, veți primi pe e-mail factura aferentă comenzii dvs, conținând toate datele necesare efectuării plății. După ce plata a fost efectuată, vă rugăm să ne trimiteți la adresa de e-mail: contact@reboxed.ro, o copie după ordinul de plată, în vederea confirmării acesteia. Comanda va fi procesată pentru livrare numai după primirea confirmării plății.

Livrarea produselor comandate se face numai prin curier rapid. Este permisă și ridicarea produselor din depozit. ReBoxed acceptă orice clienți din Uniunea Europeană, dar livrarea o efectuăm doar pe teritoriul României, pentru alte țări, clienții își ridică singuri produsele (în persoană sau prin curier).

ReBoxed își rezervă dreptul să efectueze validarea comenzilor, înainte de onorarea lor, prin contactarea telefonică a clienților.

Pentru comenzile mai mari de 450 de Lei livrarea este GRATUITĂ. Pentru comenzile cu o valoare mai mică sau egală de 450 de Lei costul livrării este de 15 Lei (TVA 19% inclus) - strict în aria de acoperire a curierului. Pentru zonele aflate în afara ariei de acoperire a curierului, se vor percepe taxe suplimentare (telefonic, vă vom oferi informații și alte variante de livrare). Nu expediem colete prin Poșta Română.

ReBoxed își rezervă dreptul de a anula o comanda în cazul în care prețul produsului sau unele caracteristici tehnice ale produsului au fost introduse greșit în baza de date, sau afișate greșit, livrarea nefiind încă efectuată.

Livrarea se va realiza într-un termen de 24-48 de ore de la confirmarea comenzii (prin e-mail sau telefon) de Luni până Vineri, între orele 9 și 17, la adresa indicată în formularul de comandă. Comenzile lansate până la ora 12 vor fi procesate pentru livrare în aceeași zi, iar cele plasate după această oră, în următoarea zi lucrătoare. Comenzile plasate Sâmbăta și Duminica vor fi procesate și trimise spre livrare în ziua de Luni. În perioada sărbătorilor legale sau în perioadele de reduceri (Crash Friday, reduceri de vară etc.) termenele de livrare pot fi diferite, motiv pentru care vă vom comunica din timp, pe site, blog sau facebook, termenele de livrare aplicabile.

Nu se va accepta decât o adresa de livrare pentru fiecare comandă. In cazul in care doriți să specificați anumite aspecte referitoare la livrare cum ar fi: ora de livrare, adresa sau puncte de reper, vă rugăm sa introduceti în casuța de observații aceste lucruri, înainte de finalizarea comenzii.

În ziua în care coletul cu comanda dumneavoastră va fi expediat, veți fi înștiințat prin e-mail sau telefonic de către platforma noastră. Coletul poate fi preluat de orice membru al familiei, iar în cazul firmelor, de orice angajat, cu condiția să semneze dovada de transport (awb).

Răspunderea pentru orice deteriorare cauzată produsului, coletului sau pachetului trimis de către ReBoxed, revine societății de curierat, conform legislatiei în vigoare. Produsele vor fi inlocuite de către noi, dacă se va face dovada culpei curierului și vom fi inștiințați în termen de 12 ore de la primirea coletului. La livrare este necesară semnatura de primire, după verificarea conținutului pachetului, în prezența curierului. Neconformitățile vor fi inregistrate pe awb, în prezența curierului. Orice reclamație ulterioară, în legatura cu lipsa unor elemente din pachetul primit nu va fi acceptatată de ReBoxed.

În conformitate cu dispozițiile legale în vigoare, aveți dreptul de a vă retrage din contractul de vânzare, returnând produsele cumpărate, într-un termen de maximum 14 zile calendaristice de la data la care ați intrat în posesia fizică a acestora (personal sau prin intermediul altei persoane indicate de către dvs., alta decât transportatorul), fără invocarea vreunui motiv și fără penalități.

Anterior returnării produselor și în vederea acesteia, vă rugăm să ne notificați această intenție, fie telefonic, fie prin trimiterea unei cereri neechivoce în acest sens, pe e-mail la următoarea adresă: contact@reboxed.ro

În cazul retragerii din contract, ReBoxed va returna contravaloarea produsului pentru care cumpărătorul s-a retras din contract, inclusiv costurile livrării, cu excepția costurilor suplimentare determinate de alegerea de către cumpărător a altei modalități de livrare decât cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de către ReBoxed, fără întârzieri nejustificate, în cel mult 14 de zile calendaristice de la data primirii de către ReBoxed a anunțului de retragere din contract (a intenției de returnare a produsului).

Rambursarea contravalorii produselor se va efectua folosind aceeași modalitate de plată ca și cea folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care cumpărătorul și-a exprimat acordul expres pentru o altă modalitate de rambursare, caz în care nu se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări.

Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind același serviciu de transport cu care s-a făcut și expedierea. La primire, coletul va fi verificat pentru a se constata dacă îndeplinește condițiile mai sus menționate, în caz contrar acesta va fi refuzat. Astfel, vor fi refuzate coletele care conțin produse în altă stare decât cea în care au fost livrate, cele a căror returnare nu a fost notificată în prealabil, precum și cele care conțin produse deteriorate în timpul transportului ca urmare a ambalării necorespunzătoare.

Toate produsele electrice (alimentare la rețeaua de 220V sau prin baterii) comercializate pe site-ul ReBoxed, au o garanție de 12 luni de la data achiziției. Toate produsele sunt însoțite de factură și de Certificat de Garanție. Service-ul produselor este asigurat strict de ReBoxed (Darer).
În situația în care există neconformități față de specificațiile prezentate, remedierea acestora se va realiza în maxim 15 zile calendaristice de la data la care cumpărătorul a adus la cunoștința ReBoxed, lipsa de conformitate a produsului.

Pentru produsele consumabile sau accesorii, comercializate de ReBoxed, nu se eliberează certificate de garanție, acestea fiind tratate ca și consumabile. Termenul de garanție este nominalizat în descrierea fiecărui produs.

Depunem toate eforturile rezonabile să prelucrăm și să păstrăm aceste date în deplină siguranță iar în acest sens am implementat o serie de măsuri interne de securitate a informației și de control al accesului, precum și mecanisme criptografice, adecvate și rezonabile, care sunt în conformitate cu dispozițiile legale în vigoare, pentru a garanta siguranța datelor dvs. personale împotriva accesului neautorizat, distrugerii sau pierderi accidentale.

Site-ul www.reboxed.ro este protejat întotdeauna de un certificat SSL, așadar vă sugerăm ca navigarea dumneavoastră să țina cont de acest lucru.

Vă invităm sa consultați Politica de Confidențialitate ReBoxed, document care este parte integrantă a prezentelor Termeni și Condiții.

Abonarea la newsletter-urile ReBoxed este gratuită și voluntară.
Newsletter-urile trimise de către ReBoxed sau de către un colaborator al acesteia, clienților care și-au dat acordul în acest sens, prin abonare, nu sunt și nu vor fi considerate drept SPAM, ReBoxed netrimițând mesaje comerciale nesolicitate de tip SPAM.
Toate mesajele comerciale trimise clienților sau utilizatorilor site-ului vor fi transmise numai cu acordul și la solicitarea expresă a acestora și respectă legislația în domeniu, Legea comerțului electronic nr. 365/2002 și Hotărârea Guvernului privind comunicarea comercială nr. 308/2002.

Dezabonarea se poate face în orice moment, în mod gratuit, prin bifarea link-ului din interiorul newsletter-ului, prin apăsarea butonului de dezabonare din căsuța dedicată abonării la newsletter sau prin transmiterea în acest sens a unei cereri electronice la adresa: contact@reboxed.ro.

ReBoxed deține toate drepturile asupra conținutului newsletter-urilor trimise abonaților și își rezervă dreptul de a restricționa accesul la newsletter și/sau de a dezabona clienții, dacă există suspiciunea că i-au fost încălcate drepturile asupra conținutului acestora sau prezentele prevederi.

ReBoxed nu va fi responsabil în nici un fel pentru prejudiciile directe, indirecte, accidentale sau nu, rezultate din folosirea site-ului, a informațiilor conținute pe site sau de incapacitatea de folosire a acestora și nici pentru erorile sau omisiunile în conținut, care ar putea duce la orice fel de pierderi.

ReBoxed nu garantează că descrierea produselor sau orice alt conținut al Site-ului este complet sau fără erori și nu este responsabilă pentru eventualele erori apărute în descrierile produselor prezentate pe Site. Descrierile produselor sunt informative, ReBoxed având dreptul de a le modifica în orice moment, fără vreo notificare prealabilă.

Imaginile produselor prezentate pe site sunt cu titlu de prezentare, motiv pentru care pot exista mici diferențe față de produsele livrate, determinate de exemplu de modificările aduse de producători, ambalajelor sau caracteristicilor produselor. Imaginile publicate pe site-ul nostru sunt conforme cu realitatea, însă, uneori nuanțele culorilor produselor pot să fie ușor diferite, ca urmare a procesului de execuție a fotografiilor sau a setărilor display-ului Dvs. Pozele de produs din site au caracter informativ si orientativ și nu constituie obligație contractuală. Nuanțele de culori pot fi diferite in funcție de setările display-ului pe care sunt afișate si de lumina la care este expus produsul. Denumirile & fotografiile ambalajelor pot fi diferite in realitate fata de cele prezentate pe site-ul nostru, întrucât producătorii pot schimba, fără o înștiințare prealabilă, designul de ambalaj. Magazinul nostru nu poate fi făcut responsabil pentru eventualele modificări ulterioare care nu au fost semnalate de către producător/furnizor.

Societatea nu este responsabilă pentru eventualele pagube apărute în urma folosirii produselor achiziționate sau în situația în care aceste produse nu corespund scopului pentru care au fost cumpărate.

Site-ul este găzduit de serverele unei terțe firme, motiv pentru care ReBoxed nu este responsabil pentru eventualele prejudicii cauzate de nefuncționarea temporară sau funcționarea defectuoasă a site-ului, pentru defecțiunile care periclitează securitatea serverului care găzduiește site-ul, pentru pierderile și/sau furturile de informații cauzate de defecțiuni sau erori ale softului cu care este realizat și găzduit site-ul www.reboxed.ro.

Societatea nu este răspunzătoare pentru comentariile postate de către clienții sau utilizatorii Site-ului pe paginile produselor, ale Blog-ului sau pe pagina de Facebook a ReBoxed și nici de modul în care clienții înregistrați își folosesc contul de client ReBoxed sau de pierderea parolei de acces în cont.

De asemenea, ReBoxed nu poate fi ținut responsabil de conținutul și de calitatea site-urilor la care se ajunge prin legături de pe site-ul www.reboxed.ro, indiferent de natura acestor legături, pentru acestea răspunderea aparținând exclusiv proprietarilor site-urilor respective.

Orice problemă legată de produsele sau serviciile prestate de ReBoxed, ce nu a fost tratată de prevederile acestor ”Termeni și Condiții” și/sau nu a putut fi soluționată telefonic, cu ajutorul persoanei care s-a ocupat de preluarea comenzii dumneavoastră, va fi notificată ReBoxed la adresa de e-mail: contact@reboxed.ro, urmând a fi soluționată pe cale amiabilă, prin conciliere, în termen de 30 de zile de la primirea notificării

În situația în care după expirarea termenului de 30 de zile, soluționarea conflictului nu a fost posibilă pe cale amiabilă, acesta va fi de competența instanțelor de judecată române sau unui organism alternativ de rezolvare a disputelor, agreat de ambele părți, în conformitate cu legislația română în vigoare.

Orice încercare de a accesa datele personale ale unui utilizator al site-ului, de a modifica conținutul site-ului sau de a afecta performanțele serverului pe care rulează ReBoxed este considerată o tentativă de fraudare a sistemelor ReBoxed și va determina blocarea imediată a accesului persoanelor care au încercat acest lucru putând forma obiectul unei plângeri penale împotriva acelora care au încercat acest lucru.

Nici ReBoxed și nici clienții săi nu vor fi responsabili pentru neexecutarea totală sau parțială, sau executarea necorespunzătoare a obligațiilor lor contractuale, dacă acestea au fost cauzate de forța majoră, respectiv de un eveniment imprevizibil, în afara controlului părților ce nu a putut fi evitat.

Dacă oricare dintre clauzele prevăzute mai sus este găsită nulă sau nevalidă, aceasta nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.
Toate produsele și serviciile sunt oferite de ReBoxed cu condiția respectării prevederilor ”Termenilor și Condițiilor” de mai sus.
Prin lansarea unei comenzi pe site-ul ReBoxed, clientul acceptă în totalitate și complet ”Termenii și Condițiile” de mai sus, care au valoarea unui contract valabil încheiat.

Fiind de acord cu ”Termenii și Condițiile” de utilizare a magazinului online ReBoxed, clientul își asumă în totalitate consecințele care decurg din folosirea în aceste condiții a site-ului.